Análise de crédito: como identificar fraudes logo no início da solicitação

Na hora de aprovar a concessão de crédito próprio, os varejistas precisam estar atentos para identificar e prevenir fraudes na concessão de crédito para garantir a saúde financeira do negócio.

Neste artigo, vamos explorar estratégias e técnicas para detectar fraudadores logo na primeira solicitação de análise de crédito, ajudando gestores a tomar decisões mais informadas e seguras.

A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DE CRÉDITO

A análise de crédito é o processo pelo qual uma empresa avalia, antes de liberar a venda, a capacidade de um cliente de honrar seus compromissos financeiros. Em supermercados, farmácias, lojas de calçados e confecções, essa prática é vital para garantir a rentabilidade da operação de crédito próprio e, também, para evitar perdas financeiras significativas causadas por fraudes.

SINAIS DE ALERTA NA HORA DE ANALISAR UM PERFIL

Quando a análise de crédito é feita dentro de critérios pré-definidos e de forma cuidadosa é possível identificar as pistas de que os fraudadores geralmente deixam pelo caminho.

Alguns sinais de alerta que os operadores de crédito precisam estar atentos:

• Informações inconsistentes:

Dados divergentes ou inconsistentes em formulários de solicitação podem indicar uma tentativa de fraude;

• Histórico de crédito com poucas informações ou inexistente:

Clientes com raras solicitações ou inexistentes em seu histórico de crédito ou com muitas ocorrências negativas são potenciais riscos.

• Documentação falsa:

A apresentação de documentos falsos é uma tática comum entre os fraudadores. Verificar a autenticidade de documentos é crucial.

PROCEDIMENTOS QUE OTIMIZAM A PREVENÇÃO A FRAUDES

O uso de tecnologias avançadas pode aumentar significativamente a capacidade de detectar fraudes. Uma solução de gestão robusta e completa é capaz de enriquecer os dados cadastrais fornecidos pelo cliente com dados de fontes externas confiáveis. Isso reforça a veracidade das informações e ajuda a obter um perfil mais abrangente do cliente.

A tecnologia ajuda o lojista, também, a analisar grandes volumes de dados, o que permite identificar padrões e comportamentos suspeitos que podem indicar fraudes. Sem esse tipo de ferramenta, os operadores teriam uma quantidade enorme de dados para verificar, aumentando exponencialmente o risco de erro humano, prejudicando a operação.

Outros pontos importantes que devem ser observados para identificar a ação de possíveis fraudadores logo na primeira análise de crédito:

1) Utilizar meios seguros e modernos de captura de informações, direto no celular do cliente, como biometria facial, assinatura digital do contrato de crédito e a possibilidade de digitalizar documentos pessoais (RG, CPF, CNH, por exemplo).

2) Dispor de ferramentas de verificação de identidade que confrontam as informações fornecidas pelo cliente com bases de dados oficiais;

3) Ter uma plataforma ágil que faça a consulta nos principais bureaus de crédito para ter um histórico detalhado das atividades financeiras do cliente;

POR QUE A POLÍTICA DE CRÉDITO MERECE ATENÇÃO?

Toda empresa que vende parcelado precisa definir regras claras para cadastro e avaliação de clientes, conhecidas como Política de Crédito. Esses requisitos são essenciais para auxiliar as vendas, otimizar o fluxo de caixa e reduzir os riscos de inadimplência. É crucial que essa política esteja alinhada com a realidade e a estratégia do negócio. Ajustes na política de crédito devem ser frequentes, não apenas em resposta ao aumento da inadimplência ou à necessidade de impulsionar as vendas. Muitos lojistas cometem o erro de mudar as regras somente nessas situações ou até desistir do crediário devido ao controle inadequado de pagamentos atrasados.

Supermercados, farmácias, lojas de calçados e confecções que têm políticas de crédito bem definidas e rigorosas estão menos propensas a sofrerem perdas relacionadas a fraudes. Entre as práticas recomendadas estão:

• Definição Clara de Critérios de Concessão de Crédito:

Estabeleça critérios claros e objetivos para a concessão de crédito, incluindo a verificação de documentos e a análise de histórico de crédito.

• Treinamento dos operadores:

Treine seus colaboradores para reconhecer sinais de fraude e para seguir procedimentos de análise de crédito rigorosos.

• Revisão regular das políticas de crédito:

Revise e atualize regularmente as políticas de crédito para avaliar os critérios e incorporar novas técnicas de prevenção de fraudes e para se adaptar às mudanças no mercado.

CONTAR COM A EXPERIÊNCIA E TECNOLOGIA AJUDA NA PREVENÇÃO A FRAUDES

Prevenir fraudes na concessão de crédito é um desafio constante para donos e gestores de supermercados, farmácias, lojas de calçados e confecções. No entanto, com a implementação de tecnologias avançadas, procedimentos rigorosos e políticas de crédito bem definidas, é possível identificar fraudes logo no início e proteger a saúde financeira do seu negócio.

A análise de crédito não é apenas uma medida de segurança, mas uma prática essencial para o crescimento sustentável e a manutenção da confiança dos clientes legítimos. Ao adotar uma abordagem proativa e informada, sua empresa estará melhor preparada para enfrentar os desafios da prevenção de fraudes e garantir um futuro financeiro mais seguro.

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