Venda no crédito próprio também pelo e-commerce e maximize seu potencial omnichannel

O setor varejista, especialmente dos segmentos de supermercados, farmácias, lojas de confecções e calçados, sempre foram reconhecidos por seu dinamismo em busca do aumento da rentabilidade. 

E entre as estratégias mais lucrativas e vantajosas em relação à concorrência está a capacidade de oferecer opções de pagamento flexíveis e atraentes. Assim, com o advento do comércio eletrônico e a crescente demanda dos consumidores por conveniência e flexibilidade, a integração do crédito próprio no ambiente online tornou-se uma alternativa cada vez mais relevante para o lojista.

Por isso, vamos explorar neste artigo, as vantagens que os varejistas obtêm ao adotar a venda no crédito próprio, especialmente no contexto do omnichannel, e como essa abordagem pode impulsionar as vendas e a rentabilidade.

A EVOLUÇÃO CONSTANTE DO VAREJO: O CAMINHO PARA O OMNICHANNEL

O varejo tem passado por uma transformação significativa, impulsionada principalmente pelo avanço das novas tecnologias e pelas mudanças nas preferências e nos hábitos dos consumidores. O surgimento do comércio eletrônico revolucionou a forma como as pessoas compram produtos, proporcionando conveniência e acesso a uma variedade de opções sem precedentes.

Além disso, era preciso uma resposta à demanda dos consumidores por uma experiência de compra integrada e consistente, daí o surgimento do conceito de omnichannel, onde a palavra de ordem é integrar, de forma consistente, todos os pontos de contato com a marca. No contexto do varejo, o omnichannel tem por objetivo integrar os canais físicos e digitais, permitindo que os clientes comprem, interajam e obtenham suporte de várias maneiras.

O PAPEL DO CRÉDITO PRÓPRIO NO OMNICHANNEL

No cenário atual, oferecer crédito próprio no ambiente online é uma extensão natural e extremamente positiva para a estratégia omnichannel dos varejistas. Ao integrar opções de pagamento no crédito próprio na sua loja física e em seu e-commerce, os varejistas podem proporcionar uma experiência de compra fluida e consistente, independentemente do canal escolhido pelo cliente. Isso não apenas aumenta a conveniência para o consumidor, mas também oferece uma série de benefícios tangíveis para o próprio varejista.

VANTAGENS DA VENDA ATRAVÉS DE CRÉDITO PRÓPRIO

• Aumento das Vendas e Fidelização do Cliente

Oferecer crédito próprio no e-commerce pode resultar em um aumento significativo nas vendas. Muitos consumidores necessitam da conveniência de poder comprar agora e pagar depois, e da disponibilidade de crédito para permitir compras maiores e mais frequentes. Além disso, ao fornecer crédito diretamente aos clientes, os varejistas têm a oportunidade de estabelecer relacionamentos mais profundos e duradouros, aumentando a fidelidade do cliente a longo prazo.

• Aumento da Rentabilidade

Ao assumir a operação de crédito próprio, os varejistas ampliam o potencial de geração de novas receitas que de outra forma seriam destinadas a instituições financeiras. Ao invés de repassar taxas e tarifas referentes ao processamento de pagamentos, os varejistas podem reter uma parte significativa desses valores e permitindo ainda, oferecer valores mais atrativos que os praticados pelo mercado, aumentando o volume de transações e de compras. 

Além disso, ao oferecer crédito próprio, os varejistas têm maior controle sobre as políticas de crédito e podem, com a ajuda da tecnologia, implementar estratégias personalizadas para maximizar a rentabilidade reduzindo riscos com a inadimplência.

• Gestão de Relacionamento mais eficaz

Integrar o crédito próprio ao e-commerce permite uma melhor gestão do relacionamento da loja com o cliente. Os varejistas podem acompanhar o histórico de compras, os hábitos de consumo, a sazonalidade e o comportamento de pagamento dos clientes, permitindo uma segmentação mais eficaz e personalizada. 

Isso, por sua vez, traz para o lojista uma quantidade importante de dados que devem ser usados em campanhas de marketing mais direcionadas e programas de fidelidade mais eficientes, aumentando a retenção de clientes e impulsionando as vendas.

POR QUE É DESAFIADOR COLOCAR A LOJA DENTRO DE UM PROCESSO OMNICHANNEL?

Embora as vantagens da venda no crédito próprio sejam claras e lucrativas, a implementação bem-sucedida no contexto omnichannel pode ser desafiadora para muitos varejistas. Integrar sistemas de pagamento, gerenciar o risco de crédito e garantir uma experiência de compra consistente em todos os canais são apenas alguns dos desafios que os varejistas podem enfrentar.

No entanto, com o avanço da tecnologia e a disponibilidade de soluções de pagamento integradas, esses desafios podem ser superados. Investir em plataformas de meios de pagamento robustas, que englobem sem distinção as vendas físicas e digitais, e sistemas de gerenciamento de crédito eficientes, pode ajudar os varejistas a criar uma experiência omnichannel satisfatória para os clientes e eficiente para o negócio.

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Ao adotar a venda no crédito próprio, especialmente no contexto omnichannel, os varejistas podem não apenas aumentar as vendas e a rentabilidade, mas também melhorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com a marca a longo prazo. 

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