Cartões de crédito viram aliados do planejamento financeiro do lojista de construção

O aumento do acesso ao crédito no Brasil mudou o comportamento de consumo — e isso tem impacto direto nas lojas de materiais para construção, materiais elétricos e hidráulicos. Hoje o consumidor busca alternativas que facilitem o pagamento de obras e reformas: parcelamentos inteligentes, programas de fidelidade, cashback e opções de crédito na hora da compra. 

Para o lojista, entender e explorar essas formas de pagamento é transformar um desafio (concorrência e sensibilidade a preço) em oportunidade para aumentar vendas, elevar o ticket médio e fidelizar clientes.

O QUE DIZEM OS NÚMEROS

·        Em 2024 o volume transacionado por cartões (crédito, débito e pré-pagos) ultrapassou a casa dos trilhões — cifra que evidencia o crescimento do uso desses meios;

·        O cartão de crédito foi destaque: apresentou forte aumento no valor transacionado e também em número de operações, com crescimento ano a ano;

·        No primeiro trimestre de 2025 o total de transações com cartões cresceu novamente, mostrando que a tendência se mantém no curto prazo; os brasileiros fizeram, em média, mais de 100 milhões de pagamentos por dia no período;

·        Nos primeiros seis meses de 2025 o setor movimentou mais de R$ 2 trilhões, com o cartão de crédito respondendo por uma parcela significativa desse volume. Isso reforça a importância de ter estratégias comerciais voltadas para meios eletrônicos.

Esses números mostram que os consumidores estão mais acostumados a usar meios eletrônicos e a aceitar crédito como parte do planejamento doméstico — comportamento que beneficia quem consegue oferecer opções claras, seguras e vantajosas no ponto de venda.

POR QUE ISSO INTERESSA AO LOJISTA DE CONSTRUÇÃO?

Para o lojista de materiais de construção, elétricos e hidráulicos, o aumento do acesso ao crédito traz efeitos práticos e imediatos no cotidiano da loja. Muitos clientes fazem a obra em etapas — da estrutura ao acabamento — e é justamente na fase de acabamento, quando os custos se concentram, que opções de parcelamento, cashback e benefícios de fidelidade podem decidir a compra. 

Oferecendo condições atraentes, o lojista facilita o fechamento da venda e incentiva a inclusão de itens complementares, elevando o ticket médio. Além disso, quando as vendas por crédito estão bem integradas à gestão da loja — com conciliação de cartões automática, regras de crédito e relatórios — o lojista ganha previsibilidade no fluxo de caixa, melhora o planejamento de compras e logísticas de entrega e reduz surpresas operacionais que impactam margem e satisfação do cliente.

COMO LOJAS DE CONSTRUÇÃO PODEM EXPLORAR CARTÕES E CRÉDITO?

·         PROGRAMAS DE FIDELIDADE: pontos que convertem em desconto ou crédito para a próxima compra;

·        CASHBACK SEGMENTADO: oferecer, por exemplo, retorno em categorias como pisos, metais e luminárias aumenta a propensão de compra justamente onde o gasto é maior;

·        PROMOÇÕES COMBINADAS: promover kits (ex.: piso + rejunte) com condições exclusivas no crediário próprio ou no parcelamento por cartão da loja;

·        COMUNICAÇÃO ATIVA: informar o cliente no ponto de venda e pelas redes sociais da loja sobre vantagens, prazos e descontos.

QUAIS OUTRAS ALTERNATIVAS DE CRÉDITO A LOJA DE CONSTRUÇÃO PODE OFERECER?

Além do cartão de crédito, o lojista de materiais para construção deve considerar:

·        CDC DIGITAL (Crédito Direto ao Consumidor): proposta com aprovação rápida no ponto de venda, ideal para clientes que precisam receber material com urgência;

·        CRÉDITO PESSOAL: quando o cliente não tem limite disponível no cartão, o crédito pessoal amplia as possibilidades de fechamento;

COMO TER TRANQUILIDADE PARA OFERTAR CRÉDITO PRÓPRIO?

Para ter controle operacional sem correr riscos, é importante que o lojista integre os meios de pagamento ao seu sistema de gestão para garantir conciliação automática e diminuir erros no caixa. Além disso, as regras de crédito (com score e histórico de compras) precisam estar automatizadas para equilibrar crescimento de vendas e controle de risco.

Boas práticas devem ser adotadas também para os canais digitais de cobrança, como SMS e E-mail, para acelerar a recuperação e reduzir a inadimplência. E é fundamental investir em treinamento da equipe de vendas para que expliquem com clareza taxas, parcelas e benefícios, pois é a transparência que aumenta a confiança do cliente e a chance de recompra.

INFOX: TECNOLOGIA, INTELIGÊNCIA E UM DEPOIMENTO QUE COMPROVA RESULTADOS

Através da solução de tecnologia INFOX Payments, é possível integrar vendas, conciliação financeira, análise de crédito e gestão logística, permitindo ao lojista operar crediário próprio, cartão private label e campanhas de cashback com total controle e segurança. 

Essa combinação entre gestão e inteligência não é apenas teoria: é comprovada por clientes que vivenciam o dia a dia com a solução INFOX. Como relata Jonas Caetano, proprietário da Rede Caetano — uma das maiores redes de lojas de materiais de construção do interior de São Paulo e do Mato Grosso —, a parceria trouxe conhecimento de mercado, flexibilidade operacional e ganhos concretos em processos-chave da operação, desde a venda em carteira e administração do crediário próprio até a agilidade no caixa e a gestão logística. 

O depoimento confirma que, com a INFOX, o lojista ganha não só tecnologia, mas também suporte consultivo que transforma a oferta de crédito em vantagem competitiva e controle integrado para crescer com segurança. 

“Precisávamos de um prestador de serviços que tivesse conhecimento de mercado e flexibilidade em operacionalizar os processos das nossas lojas. Foi aí que nós, da Rede Caetano, escolhemos a INFOX. Em conjunto com nosso time de tecnologia, as equipes INFOX de desenvolvimento e de consultores especialistas em varejo, entenderam nossos principais processos e apontaram melhorias e oportunidades em: venda em carteira, administração de crediário próprio, agilidade na venda e no caixa, conferência de produtos, gestão logística de entrega e segurança na política de privacidade. Nossa rede cresceu muito nos últimos anos e com a solução INFOX podemos ter o controle todo integrado e facilitado. ” Jonas Caetano, Rede Caetano.

Com comportamento do consumidor cada vez mais orientado a crédito e com ferramentas digitais, quem souber ofertar crédito de forma transparente e bem integrada — com tecnologia e consultoria — ganha clientes, aumenta o ticket e fortalece a operação. 

A INFOX oferece essa combinação: tecnologia, gestão e experiência no varejo para transformar crédito em vantagem competitiva. Fale com um consultor, clicando AQUI!

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