Como construir uma marca forte com ações estratégicas

Os segmentos de materiais de construção, elétrica, hidráulica e móveis são caracterizados pela concorrência acirrada, o que gera entre gestores desses tipos de estabelecimentos a dúvida se existe uma fórmula para conquistar o consumidor.

São inúmeros fatores que podem influenciar o consumidor a escolher sua loja para fazer as compras ao invés dos concorrentes, porém um destes fatores, certamente, está na construção de uma marca forte e consolidada.

Neste artigo vamos falar um pouco sobre como é importante a construção da marca de lojas do segmento de construção e quais ações estratégicas de marketing podem trazer muitos benefícios para a marca e para as vendas.

A IMPORTÂNCIA DA MARCA E SEU POSICIONAMENTO NO MERCADO

A marca é um símbolo ou imagem que representa a empresa no mercado em que ela está inserida. Esta representação é feita através de um logotipo, composto por nome e algo que remeta ao negócio principal da loja.

De forma geral, quando designers ou agências de publicidade vão criar um logotipo para uma empresa, estes profissionais fazem uma grande pesquisa de mercado e com o público-alvo, para captar o que chama a atenção do consumidor, transmitindo a essência da loja.

A primeira etapa para defender a marca de sua loja de materiais de construção é definir sua proposta de valor e missão. Isso significa identificar os diferenciais que tornam sua loja única e destacam esses pontos aos clientes. Pergunte-se: o que minha loja oferece que as outras não oferecem? Pode ser um atendimento personalizado, uma ampla variedade de produtos ou preços competitivos.

Isso influencia também no processo de posicionamento da marca no mercado. Pois quando você tem definido o que sua loja faz de melhor, entende qual o público-alvo, conhece o mercado da cidade na qual a loja está estabelecida e sabe o que seus concorrentes vendem, fica mais fácil se posicionar no mercado.

Um exemplo de posicionamento é você definir que vai atuar mais no setor de pisos e revestimentos, já que seus concorrentes são deficitários nesta área. Seus esforços vão ser maiores sobre estes produtos e logo sua loja se tornará uma referência. Entende como isso também impacta na construção da marca?

AÇÕES ESTRATÉGICAS DE MARKETING PARA LOJAS

Agora que você sabe como é crucial criar uma marca forte, chegou a hora de falarmos sobre ações estratégicas que podem ser implementadas na sua loja.

• Invista em identidade visual

Utilize a identidade visual em todos os materiais de marketing, incluindo cartões de visita, panfletos, embalagens e mídias sociais. Isso ajuda a construir o reconhecimento da marca e a transmitir uma imagem profissional e confiável.

Na loja, mostre sua marca nos cartazes de promoções, nas comunicações aéreas destacando os setores dos produtos e na fachada da loja.

Importante é ter definido um padrão para toda sua comunicação, assim fica mais fácil para o cliente se familiarizar com a sua marca. Por exemplo, o logotipo que ele viu no post, ele também vai ver na sua fachada e nos corredores da loja.

• Estabeleça presença online

Em um mundo cada vez mais digital, é crucial ter uma presença online sólida para sua marca. Portanto, utilize as mídias sociais mais relevantes para o seu público-alvo, como Facebook, Instagram e Tik Tok, para compartilhar conteúdo relevante, interagir com os clientes e promover sua marca.

A participação nas redes sociais é importante, mas não substitui a necessidade de um site. Nele, além de exibir produtos e serviços que sua loja oferece, é possível dar dicas de reformas, criação ambientes, pequenas manutenções, entre outras, reforçando sua imagem de autoridade no assunto.

• Utilize estratégias diferenciadas

Ideias sempre são bem-vindas quando o intuito é promover sua marca dentro e fora da loja. Afinal de contas, você fez todo o processo para mostrar para o seu consumidor seus valores e seu posicionamento para o mercado.

Criar uma rádio interna, para entreter os clientes enquanto eles fazem compras e aproveitar para falar das ofertas é uma boa opção. Segundo pesquisas, quanto a música da rádio tem relação com o que os clientes gostam de ouvir, eles ficam mais tempo dentro da loja.

Considere estabelecer parcerias com outros negócios locais relacionados à construção, como empreiteiros, arquitetos ou empresas de decoração. Essas parcerias podem envolver indicações mútuas, promoções conjuntas ou eventos colaborativos. Ao associar sua marca a parceiros seguidos e acompanhados, você pode ampliar seu alcance e fortalecer a confiança da sua loja.

• Crie programas de fidelidade

Lá no começo do artigo, falamos como a concorrência entre lojas de materiais de construção, elétrica, hidráulica e móveis é muito forte. Com isso, o lojista precisa pensar cada vez mais em ações que retenham o cliente, fazendo com que ele sinta os benefícios de comprar sempre naquele estabelecimento.

Uma boa ideia são os programas de fidelidade. Com essa estratégia, seu cliente pode acumular pontos a cada compra e trocar por descontos, produtos, brindes e até como cashback em novas compras.

Além de ser vantajoso para o cliente, é vantajoso também para a loja, uma vez que ela terá uma série de informações importantes sobre os clientes que nortearão compras de mercadorias e promoções específicas para vender ainda mais.

• Ofereça formas atrativas de pagamento

Com a marca criada, é importante que a loja pense em ações que mostrem o quão forte ela é. Umas das ações estratégicas de reforço está em oferecer um cartão de crédito de marca própria (ou também chamado como cartão private label).

O cliente que tiver um cartão destes, certamente vai ter a percepção que sua loja é uma empresa consolidada neste mercado. Além disso, ele vai preferir comprar com você, já que as taxas e tarifas são mais interessantes que as dos concorrentes.

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