Confira 5 estratégias de gestão e crescimento para lojas

Gerenciar um negócio no varejo é um desafio constante, que exige inovação e adaptação às mudanças do mercado. Seja em supermercados, farmácias, lojas de calçados ou confecção, a busca por eficiência operacional e crescimento sustentável é essencial.  

Neste artigo, apresentamos cinco estratégias de gestão que podem impulsionar seus resultados, com exemplos práticos e um destaque especial para o crediário próprio como ferramenta de fidelização e aumento da rentabilidade.

1. Otimização da gestão de estoque

Um controle eficiente de estoque é fundamental para evitar perdas, rupturas e excesso de mercadorias. Em supermercados, por exemplo, a rotatividade de produtos perecíveis é crítica. Investir em sistemas que monitorem o prazo de validade e automatizem reposições pode reduzir desperdícios e aumentar a lucratividade.

Nas farmácias, o estoque precisa estar alinhado com as demandas sazonais e regulamentações sanitárias. Já em lojas de calçados e confecções, entender quais modelos e tamanhos têm maior saída ajuda a evitar encalhes e promoções forçadas.

Exemplo prático: um supermercado que adota um sistema de gestão automatizado para controlar datas de validade e prever demandas com base em histórico de vendas consegue reduzir perdas de produtos perecíveis em até 30%.

2. Investimento em experiência do cliente

A experiência do cliente vai muito além do atendimento. Inclui o ambiente da loja, a organização dos produtos, a facilidade de pagamento e o pós-venda. Supermercados podem investir em layout intuitivo, sinalização clara e caixas rápidos para compras pequenas.

Farmácias podem oferecer atendimento personalizado com farmacêuticos bem treinados para orientar sobre medicamentos. Lojas de calçados e confecções se beneficiam de provadores confortáveis e consultores de estilo.

Exemplo prático: uma loja de confecção que cria um espaço acolhedor para provas e oferece café e petiscos como cortesia para clientes, pode aumentar o tempo de permanência na loja e, consequentemente, o ticket médio.

3. Uso de tecnologia para integração de processos

A tecnologia é uma aliada poderosa na gestão do varejo. Sistemas integrados permitem acompanhar em tempo real o desempenho das vendas, o controle de estoque, o fluxo de caixa e a gestão de clientes.

Supermercados podem utilizar tecnologias de autoatendimento para reduzir filas. Farmácias podem integrar o sistema de gestão ao controle de prescrições eletrônicas. Lojas de calçados e confecção, com o uso da tecnologia, podem integrar vendas online e offline.

Exemplo prático: uma farmácia que integra o sistema de gestão às prescrições eletrônicas agiliza o atendimento e evita erros na dispensação de medicamentos.

4. Crediário próprio e cartão private label

Oferecer crediário próprio através de um cartão private label é uma estratégia eficiente para aumentar a fidelização e a rentabilidade. O cliente que possui um cartão da loja tende a comprar mais e com maior frequência.

Em supermercados, o crediário próprio permite que clientes comprem o mês inteiro e paguem em uma data fixa, o que facilita o planejamento financeiro. Em farmácias, é uma alternativa importante para medicamentos de uso contínuo e para compra de produtos de valor agregado maior, como cosméticos. Lojas de calçados e confecção podem utilizar o private label para oferecer condições especiais em lançamentos ou coleções.

Exemplo prático: uma loja de calçados que oferece um cartão private label com descontos exclusivos e parcelamento facilitado observa um aumento de até 40% na frequência de compras dos clientes fidelizados.

5. Marketing digital e presença online

A presença digital é essencial para qualquer loja que deseja crescer. Supermercados podem divulgar promoções diárias em redes sociais e aplicativos. Farmácias podem investir em blogs ou aplicativos com conteúdo sobre saúde e bem-estar. Lojas de calçados e confecção podem explorar o Instagram para mostrar novidades e coleções.

Exemplo prático: um supermercado que utiliza um aplicativo próprio para enviar ofertas personalizadas, com base nas compras anteriores dos clientes, pode aumentar a adesão às promoções e o ticket médio.

Como ter apoio para garantir um crescimento seguro?

Para implementar o crediário próprio com segurança e agilidade, contar com uma solução tecnológica completa é essencial. A INFOX oferece uma plataforma robusta que permite aos varejistas ofertarem crédito próprio de forma segura, reduzindo riscos de inadimplência e aumentando a rentabilidade.

Com a tecnologia da INFOX, é possível integrar o crediário à gestão financeira da loja, automatizando processos e oferecendo uma experiência diferenciada para os clientes. Além disso, a solução permite um controle rigoroso do perfil de crédito, garantindo que apenas clientes que estejam em acordo com sua política de crédito tenham acesso a limites adequados.

Outro ponto importante, é a ferramenta de Business Intelligence (BI) desenvolvida pela INFOX. Com ela, o varejista tem acesso a diversas informações extremamente importantes sobre o comportamento da carteira de crédito, o que facilita na hora de decidir sobre como avaliar e melhorar as estratégias para o crédito concedido.

Adotar essas estratégias de gestão e investir em tecnologia é o caminho para o crescimento sustentável e lucrativo do seu negócio. Seja qual for o seu segmento, a combinação de boas práticas e soluções inovadoras fará a diferença nos resultados. Fale com um consultor da INFOX e descubra outras estratégias para o seu negócio (CLIQUE AQUI).

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