O que é cartão private label para lojas?

Lojistas precisam, cada vez mais, investir em estratégias que não apenas atraiam novos clientes, mas que também os fidelizem, como parte de ações assertivas para enfrentar a concorrência acirrada. 

Uma dessas estratégias é o cartão private label, que pode se tornar um grande aliado para aumentar as vendas e consolidar o relacionamento com os clientes. Neste artigo, vamos explorar o conceito de cartão private label, suas vantagens, como ele funciona, e por que ele é uma ferramenta valiosa para lojistas de diversos setores.

O QUE É UM CARTÃO DE CRÉDITO PRIVATE LABEL?

Um cartão private label é um tipo de cartão de crédito emitido por uma loja ou rede de lojas e que só pode ser utilizado para compras no estabelecimento emissor ou em outros estabelecimentos definidos pelo lojista. 

Diferentemente de um cartão de crédito tradicional, o cartão private label é exclusivo de uma marca (a marca da sua loja, por exemplo) e, geralmente, não está associado a bandeiras de grandes operadoras de cartão (como Mastercard, Visa ou Elo). Dessa forma, o cartão private label oferece aos clientes a possibilidade de fazer compras parceladas e, em muitos casos, usufruir de vantagens exclusivas.

Esse tipo de cartão é uma maneira eficaz para os lojistas criarem um vínculo mais forte com seus clientes, pois permite que eles ofereçam condições especiais, como descontos, programas de pontos, promoções exclusivas e facilidades de pagamento. 

QUAIS AS VANTAGENS DE UM CARTÃO PRIVATE LABEL PARA LOJISTAS?

A implementação de um cartão de crédito private label traz diversos benefícios para os lojistas. Confira algumas das principais vantagens:

• Fidelização de clientes

A fidelização é um dos principais motivos pelos quais os lojistas optam por implementar um cartão private label. Ao oferecer vantagens exclusivas, como descontos, parcelamentos facilitados, programas de pontos ou troca por cashback, o cartão incentiva os clientes a continuarem comprando na loja. Isso cria um ciclo positivo, no qual o cliente se sente valorizado e retorna com frequência, gerando maior receita para o negócio.

• Aumento nas vendas

Quando um cliente possui um cartão private label, ele tende a realizar mais compras e de maior valor. Com a possibilidade de parcelamento oferecida pelo cartão, os consumidores ficam mais propensos a adquirir produtos de maior valor agregado. Além disso, as promoções exclusivas e os descontos especiais para portadores do cartão estimulam compras recorrentes, aumentando o ticket médio e a frequência das transações.

• Hábitos de consumo do seu cliente

Os cartões private label permitem aos lojistas terem dados valiosos sobre os hábitos de consumo dos seus clientes. Essas informações incluem a frequência de compras, os produtos mais adquiridos, as preferências de pagamento e até mesmo a resposta a promoções e descontos. Com esses dados em mãos, a loja pode personalizar campanhas de marketing, criar ofertas segmentadas e aprimorar o atendimento ao cliente, tornando a experiência de compra ainda mais atrativa.

• Pagamento de contas utilizando o limite do cartão

O lojista pode permitir que os clientes paguem suas contas de luz, água, faturas e boletos, utilizando o limite de crédito definido pela política de crédito da loja. Isso vai trazer um incremento considerável na rentabilidade da loja, através das tarifas e do aumento nas vendas e de novos clientes.

• Controle sobre as condições de pagamento

Ao emitir um cartão private label, o lojista tem controle total sobre as condições de pagamento oferecidas aos clientes. Ele pode definir o número de parcelas, as taxas de juros (se houver) e até mesmo criar campanhas de parcelamento sem juros ou com taxas mais reduzidas que as praticadas pelo mercado para determinados períodos do ano. 

QUAIS AS VANTAGENS DE UM CARTÃO PRIVATE LABEL PARA O CONSUMIDOR?

Além de trazer benefícios significativos para os lojistas, o cartão private label também oferece uma série de vantagens para os clientes da loja, o que ajuda a consolidar sua presença no mercado. Veja alguns desses benefícios:

• Facilidades de pagamento

Uma das principais vantagens para os consumidores é a facilidade de pagamento que o cartão private label proporciona. Ele permite compras parceladas, o que facilita a aquisição de produtos de maior valor. Em muitos casos, os lojistas oferecem condições especiais, como parcelamentos sem juros ou descontos para pagamentos em determinadas datas, tornando as compras mais acessíveis.

• Descontos e promoções exclusivas

Muitos clientes estão em busca de oportunidades e vantagens como descontos exclusivos e promoções especiais para fazer suas compras. Essas vantagens incluem descontos em produtos selecionados, cupons de desconto em datas comemorativas, e condições especiais durante campanhas promocionais. Isso cria um senso de exclusividade para o cliente, que passa a enxergar valor em utilizar o cartão nas suas compras.

• Programas de pontos e benefícios

Os programas de pontos são outra forma de beneficiar os clientes e incentivar a utilização do cartão. A cada compra, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por descontos, produtos ou brindes. Essa mecânica cria um incentivo contínuo para o cliente retornar à loja e utilizar o cartão private label em suas transações.

• Oportunidade para clientes desbancarizados

Um cartão private label pode representar a oportunidade perfeita para aquele cliente que não possui conta em bancos tradicionais ou que precisam de um parcelamento maior para compras de maior valor agregado. Além disso, muitos clientes utilizam o cartão private label para equilibrar suas contas e não sobrecarregar outros cartões de crédito.

O QUE SUA LOJA PRECISA PARA IMPLEMENTAR UM CARTÃO PRIVATE LABEL?

A implementação de um cartão private label pode parecer um processo complexo, mas com o planejamento adequado e a parceria com empresas especializadas, ele se torna uma estratégia acessível e eficiente. Aqui estão os passos fundamentais para implantar um cartão private label na sua loja:

1) Escolha uma empresa com experiência e tradição no mercado

O primeiro passo é encontrar uma empresa parceira especializada para oferecer tecnologia de gerenciamento de cartões private label. Empresas como a INFOX oferecem inovação e a infraestrutura necessárias para a emissão dos cartões, o processamento das transações e a gestão da operação de oferta de crédito. A INFOX também fornece suporte na criação de programas de fidelidade e no gerenciamento de riscos financeiros.

2) Defina regras e benefícios do cartão

É essencial estabelecer claramente as regras e os benefícios associados ao cartão private label. Isso inclui definir a política de crédito com as condições de parcelamento, as taxas de juros (se aplicáveis), os critérios para participação no programa de pontos e as promoções exclusivas para os portadores do cartão. Essas condições devem ser atraentes para os clientes, incentivando a adesão ao programa.

3) Treine sua equipe

A equipe de vendas e atendimento da loja deve ser treinada para promover o cartão private label entre os clientes e esclarecer possíveis dúvidas. Eles precisam conhecer bem os benefícios do cartão, as condições de parcelamento e os programas de fidelidade associados, para que possam orientar os consumidores de forma eficaz e incentivar a adesão ao cartão.

4) Promova o cartão para os clientes

Campanhas promocionais do cartão private label são fundamentais para incentivar e garantir sua aceitação pelos clientes. Utilize diversos canais de comunicação, como redes sociais, e-mails, banners na loja e anúncios, para divulgar as vantagens e os benefícios exclusivos oferecidos aos portadores do cartão. Para estimular ainda mais a adesão ao cartão, ofereça um benefício imediato para os clientes, como um desconto na primeira compra ou pontos extras no programa de fidelidade.

PARA QUAIS LOJAS O CARTÃO PRIVATE LABEL É RECOMENDADO?

Embora o cartão private label possa ser vantajoso para uma ampla variedade de negócios, alguns setores se destacam pelo potencial de aplicação dessa estratégia. Veja alguns exemplos:

• Materiais de construção;
• Lojas de móveis;
• Supermercados;
• Farmácias;
• Lojas de confecções e calçados.

POR QUE SUA LOJA PRECISA TER UM CARTÃO PRIVATE LABEL?

Sua loja pode transformar os resultados e faturamento oferecendo um cartão private label, pois esta é uma ferramenta poderosa para lojistas que buscam fidelizar clientes, aumentar as vendas e personalizar a experiência de compra. Ao oferecer facilidades de pagamento, benefícios exclusivos e programas de fidelidade, o cartão se torna um incentivo para que os clientes realizem compras recorrentes e de maior valor. Além disso, os dados coletados a partir do uso do cartão fornecem insights muito importantes para direcionar as vendas, como uma forma certeira de atender ao que o cliente busca.

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