Confira as principais tendências para farmácias em 2025

O setor farmacêutico tem passado por transformações significativas nos últimos anos, impulsionadas pelo avanço da tecnologia, mudanças no comportamento do consumidor e novas estratégias de fidelização. Para 2025, algumas tendências prometem impactar diretamente a gestão de farmácias, desde o controle de estoque até o mix de produtos e estratégias para aumento das vendas. 

Confira abaixo as principais tendências.

1) GESTÃO INTELIGENTE DE ESTOQUE

O controle de estoque é um dos pilares essenciais para a eficiência de qualquer farmácia. Em 2025, a tendência é a adoção de sistemas cada vez mais inteligentes, que utilizam inteligência artificial e big data para prever demanda, evitar excessos ou faltas de produtos e otimizar o giro de mercadorias.

Ferramentas que automatizam a reposição de itens, baseando-se em histórico de vendas e sazonalidade, serão fundamentais para garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo. Além disso, a integração desses sistemas com distribuidores e fornecedores permite uma reposição ágil e eficiente, reduzindo custos e aumentando a rentabilidade.

2) MIX DE PRODUTOS DIVERSIFICADO

Os consumidores têm buscado mais do que medicamentos nas farmácias. Em 2025, o mix de produtos será um diferencial competitivo, com destaque para itens de bem-estar, suplementos, cosméticos e dermocosméticos, além de produtos naturais e veganos, que estão ganhando cada vez mais espaço nas prateleiras.

Farmácias que investirem em produtos de higiene pessoal, perfumaria e até mesmo itens de conveniência, como alimentos saudáveis, utilidades domésticas e produtos infantis, poderão atrair um público mais amplo e aumentar o ticket médio das compras.

3) EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO

Com a concorrência cada vez mais acirrada, fidelizar clientes será um dos grandes desafios para farmácias em 2025. Algumas estratégias que se destacam incluem:

• Programas de fidelidade

Programas de pontos, descontos exclusivos, troca por brindes e benefícios para clientes recorrentes serão ferramentas essenciais para fortalecer o relacionamento com o consumidor. Quanto mais personalizada for a experiência, maior será o engajamento do público.

• Cashback como incentivo de compra

O cashback tem se consolidado como uma tendência crescente no varejo, e no setor farmacêutico não será diferente. Essa estratégia permite que os clientes recebam parte do valor gasto de volta, incentivando novas compras e aumentando a fidelização.

• Oferta de crédito próprio através de cartão da farmácia

Disponibilizar um cartão de crédito private label com a marca da farmácia permitirá que mais pessoas tenham acesso a medicamentos e produtos de bem-estar de forma parcelada e com taxas mais atrativas. Além de facilitar a compra para os clientes, o que pode até ser considerado um benefício social, essa solução aumenta o faturamento e reduz a dependência de intermediários financeiros.

4) Digitalização e atendimento omnichannel

O consumidor moderno espera encontrar uma farmácia acessível tanto fisicamente quanto no ambiente digital. Em 2025, a integração entre canais será fundamental para proporcionar uma experiência de compra fluida. Entre as principais estratégias, destacam-se:

- E-commerce e aplicativos próprios para compras online e retirada em loja;

- Atendimento via WhatsApp e redes sociais, permitindo consultas rápidas sobre produtos e promoções;

- Entrega expressa e parcerias com serviços de logística, garantindo conveniência ao cliente.

INFOX E A TECNOLOGIA PARA IMPULSIONAR OS RESULTADOS DE FARMÁCIAS

Para acompanhar todas essas tendências, é essencial contar com uma solução de gestão eficiente. A INFOX, empresa de tecnologia com mais de 37 anos de experiência, vem facilitando a vida de varejistas e clientes ao oferecer uma solução completa de gestão de crédito próprio para farmácias.

Com a tecnologia da INFOX, farmácias podem conceder crédito próprio aos seus clientes de maneira segura e automatizada, permitindo que mais pessoas adquiram medicamentos, cosméticos e perfumaria com condições de pagamento flexíveis e atrativas. Além disso, a solução da INFOX ajuda a reduzir a inadimplência e melhora a previsibilidade financeira do negócio.

FEIRA CONEXÃO FARMA ABRADILAN 2025: A INFOX ESTARÁ LÁ.

Para os gestores de farmácias que desejam conhecer mais sobre as inovações em gestão e crédito próprio, a INFOX estará presente como expositora na Feira Conexão Farma 2025, evento realizado pela Abradilan (Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos).

Anote na agenda!

Data: 18 a 20 de março de 2025 

Horários: 

- Dias 18 e 19: 14h às 21h 

- Dia 20: 14h às 20h 

Local: Expo Center Norte (São Paulo/SP) 

Endereço do stand INFOX: Rua G, 144 

Para fazer sua credencial de visitante, acesse: https://www.abradilan.com.br/conexao-farma-25/

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