Como a automação pode otimizar o processamento de pagamentos para administradoras de cartões e benefícios

A transformação digital tem sido cada vez mais uma ferramenta poderosa no mundo dos negócios. Para as administradoras de cartões de crédito e benefícios, a automação de processos representa uma mudança significativa, não só em termos de eficiência operacional, mas também em segurança e inteligência de negócios.

Neste artigo, discutiremos como a automação pode otimizar o processamento de pagamentos, facilitar processos, garantir confiabilidade na gestão de benefícios e fornecer dados valiosos para a tomada de decisões estratégicas.

OS DESAFIOS DAS ADMINISTRADORAS DE CARTÕES E BENEFÍCIOS

Empresas do segmento de administração de cartões de crédito e benefícios enfrentam desafios complexos em suas operações diárias. A gestão de pagamentos envolve várias etapas, desde a autorização de transações até a liquidação e conciliação de contas. Além disso, uma administradora tem que ter como prioridade máxima, garantir a segurança dos dados de seus clientes e usuários, dado o crescente número de ameaças cibernéticas.

Nesse contexto, a automação utilizando tecnologia de ponta, surge como uma solução poderosa para enfrentar esses desafios.

BENEFÍCIOS DA AUTOMAÇÃO NO PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

• Eficiência operacional

A automação de processos reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para gerenciar pagamentos e serviços financeiros oferecidos. Tarefas repetitivas, como a reconciliação de transações, podem ser automatizadas, liberando os operadores de crédito para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Isso não só aumenta a produtividade, mas também reduz a possibilidade de erros humanos.

• Redução de custos

A automação pode proporcionar economia significativa de custos para as administradoras. Com menos necessidade de intervenção manual, os custos operacionais diminuem. Além disso, a automação permite uma melhor gestão dos recursos, evitando desperdícios e otimizando o uso de tecnologia e mão-de-obra.

• Melhoria na experiência e satisfação dos clientes

A eficiência operacional resultante da automação se traduz em uma experiência melhor para o cliente e seus usuários. Processamentos mais rápidos e precisos de pagamentos garantem que os clientes enfrentem menos problemas e atrasos. A automação também pode melhorar a capacidade de resposta aos clientes, fornecendo informações em tempo real sobre o status de seus pagamentos.

VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO NO PROCESSAMENTO DE BENEFÍCIOS

• Facilidade e Confiabilidade

 Empresas que oferecem benefícios, como vales-alimentação e transporte, podem se beneficiar enormemente da automação. A gestão automatizada desses benefícios garante que os valores sejam carregados nos cartões de forma precisa e pontual. Além disso, a automação reduz o risco de fraudes e erros, proporcionando maior confiabilidade na gestão dos benefícios.

• Integração e Flexibilidade

Soluções automatizadas podem ser integradas a outros sistemas de gestão empresarial, permitindo uma visão completa e flexível da administração de benefícios, trazendo confiabilidade e dados importantes para gestores analisarem. Isso facilita na hora de fazer possíveis ajustes nas políticas de benefícios e a personalização de pacotes de acordo com as necessidades específicas dos funcionários.

A IMPORTÂNCIA DE TER INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS E SEGURANÇA

Uma administradora de cartões e benefícios que quer ver sua operação se tornar mais rentável e lucrativa precisa dispor de uma solução de gestão robusta e que ofereça funcionalidades de inteligência de negócios, ou também chamada Business Intelligence (BI).

A coleta, análise de dados em tempo real e geração de relatórios empresariais completos proporcionam oportunidade valiosas para melhorias no desempenho da operação. Isso permite que gestores tomem decisões informadas e estratégicas, baseadas em dados concretos, e não em suposições.

Já com relação à segurança, um ponto de preocupação constante para administradoras de cartões e benefícios, uma solução de gestão com alta tecnologia e sistemas automatizados podem implementar medidas de segurança avançadas, como criptografia de dados, autenticação multifatorial, biometria facial e monitoramento contínuo de atividades suspeitas. Isso garante a proteção dos dados dos clientes e de seus usuários e minimiza o risco de fraudes.

ESTUDO DE CASO: LIBERCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES E BENEFÍCIOS

A Libercard Administradora de Cartões e Benefícios está presente neste segmento há mais de 15 anos e, desde seu início, implementou a solução de gestão da INFOX para gerenciar suas operações de pagamento.

Com atuação no estado do Ceará, hoje a Libercard oferece não só a gestão de benefícios, como também, cartões de crédito e pré-pagos. Em todo este tempo, a análise de dados em tempo real permitiu uma tomada de decisão mais estratégica e informada por parte de seus gestores.

Hoje, a empresa tem planos de expandir sua operação para todo o Brasil e a INFOX foi a parceira certa para este objetivo. Prova disso é o depoimento do diretor de TI, César Montezuma e que você pode assistir clicando no link https://youtu.be/GVKZmqWFvWU

CONCLUSÃO

A automação representa uma ferramenta poderosa para administradoras de cartões de crédito e benefícios. Além de otimizar o processamento de pagamentos, a automação melhora a eficiência operacional, reduz custos, aumenta a segurança e proporciona uma melhor experiência para o cliente.

Implementar uma solução robusta de automação, que inclua inteligência de negócios e medidas de segurança avançadas, é essencial para manter a competitividade e garantir o sucesso a longo prazo. Investir na automação não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para acompanhar as demandas do mercado e as expectativas dos clientes.

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