Estratégias de gestão de riscos em vendas: garantindo rentabilidade e fidelização do cliente

A gestão de risco é um aspecto de extrema importância para o sucesso de qualquer negócio, e no setor de materiais de construção e, também de móveis, não é diferente. Donos e gestores de lojas desse segmento precisam estar atentos a diversos fatores que podem impactar diretamente a rentabilidade do negócio. 

Neste artigo, vamos abordar estratégias que ajudam os lojistas a evitar perdas com as vendas e garantir uma maior rentabilidade, além de discutir a importância de oferecer um cartão de crédito marca própria, contar com a TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) e realizar a conciliação de cartões.

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE RISCO EM VENDAS 

• Flutuações de preços:

Os preços dos materiais de construção, elétricos, hidráulicos e móveis, podem variar de acordo com diversos fatores, como sazonalidade, oferta e demanda, e condições econômicas. É importante estar atento a essas flutuações e ajustar a precificação de acordo com o mercado.

• Inadimplência:

A inadimplência dos clientes pode representar um risco significativo para as vendas. É fundamental adotar políticas de crédito bem definidas e realizar uma análise de crédito rigorosa, com o apoio da tecnologia, para evitar prejuízos.

• Estoque excedente:

Manter um estoque excessivo pode resultar em custos desnecessários e perdas com produtos obsoletos. Uma gestão eficiente do estoque, com previsão de demanda e controle de compras, é essencial para evitar esse risco.

• Concorrência:

A concorrência acirrada no varejo pode impactar as vendas da loja, forçando a redução de preços e impactando as margens de lucro. É importante conhecer o mercado e os concorrentes para desenvolver estratégias que destaquem o negócio.

ESTRATÉGIAS PARA EVITAR PERDAS E GARANTIR RENTABILIDADE

Para evitar perdas com as vendas e garantir uma maior rentabilidade, os donos e gestores de lojas de materiais de construção podem adotar algumas estratégias eficazes. 

Algumas dicas importantes incluem:

1) Monitoramento Contínuo de Preços

Manter um sistema de monitoramento de preços e tendências de mercado pode ajudar os gestores a se anteciparem a mudanças e. assim, ajustar os preços de venda de forma adequada. Negociar contratos de longo prazo com fornecedores também pode ajudar a estabilizar os custos.

2) Análise de Dados

Utilize ferramentas de análise de dados para monitorar o desempenho das vendas, identificar padrões de consumo e antecipar tendências. Com base nessas informações, é possível tomar decisões mais assertivas e otimizar a gestão de estoque e precificação.

3) Diversificação de produtos e serviços

Ofereça um mix de produtos bastante variado, mas com base na demanda e nas diferentes necessidades dos seus clientes, ampliando assim o seu potencial de vendas. Além dos produtos, diferencie sua loja através de atendimento ao cliente excepcional, serviços adicionais como consultoria em projetos, entre outros serviços. 

4) Análise de Crédito e Gestão de Inadimplência

Implemente uma política rigorosa de análise de crédito para novos clientes e acompanhe de perto os pagamentos em atraso. Utilize ferramentas de scoring de crédito pode ajudar a prever a probabilidade de inadimplência e tomar decisões mais assertivas.

5) Gestão de Estoque Eficiente

Ter uma solução de gestão de estoque que integre as previsões de demanda, rotatividade de produtos e as margens de lucro envolvidas é fundamental para ser ter um controle eficaz, reduzindo custos.

6) Programas de Fidelidade

Implemente programas de fidelidade para incentivar a recorrência de compras e a fidelização dos clientes. Oferecer descontos, brindes, benefícios exclusivos e cashback pode contribuir para aumentar o ticket médio e a satisfação dos consumidores.

7) Treinamento da Equipe

Invista no treinamento da sua equipe de vendas para garantir um atendimento de qualidade e personalizado. Colaboradores bem capacitados e motivados são capazes de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, aumentando as chances de conversão de vendas.

ESTRATÉGIAS ADICIONAIS PARA INCREMENTAR OS RESULTADOS DA LOJA

• Importância do cartão de crédito com a marca da sua loja

Oferecer um cartão de crédito marca própria pode ser uma estratégia vantajosa para as lojas de materiais de construção, materiais elétricos, hidráulicos e móveis. Além de fidelizar os clientes e facilitar o pagamento, o cartão de crédito marca própria permite à loja estabelecer uma relação mais próxima com os consumidores, oferecendo benefícios exclusivos e condições especiais de pagamento. 

Com isso, é possível aumentar a recorrência de compras e a retenção de clientes, contribuindo para o crescimento do negócio.

• TEF e conciliação de cartões: facilitando e controlando as transações financeiras

A Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) é uma solução que facilita as transações financeiras nas lojas, agilizando o processo de pagamento e proporcionando mais segurança tanto para os clientes quanto para o estabelecimento. Ao contar com a TEF, as lojas podem oferecer diferentes formas de pagamento, o que acaba atraindo mais clientes e pode impulsionar as vendas, contribuindo para o crescimento da empresa.

Além disso, a conciliação de cartões é uma prática essencial para garantir a integridade das transações realizadas com cartões de crédito e débito. Por meio da conciliação, é possível conferir se todas as vendas foram devidamente registradas e se os valores repassados pelas operadoras de cartões estão corretos, evitando possíveis erros e prejuízos financeiros para a loja.

APOIO DE ESPECIALISTAS E TECNOLOGIA: A CHAVE DO SUCESSO

Como você deve ter visto até aqui, a gestão de risco em vendas de materiais de construção, elétricos, hidráulicos e móveis, é um aspecto fundamental para o sucesso do negócio. Adotar estratégias eficazes para evitar perdas, garantir a rentabilidade e oferecer benefícios aos clientes, como um cartão de crédito marca própria, a TEF e a conciliação de cartões, pode contribuir significativamente para o crescimento e a sustentabilidade da loja. 

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