Programa de Indicação na loja de matcon: o canal de vendas que você precisa explorar

Conquistar clientes novos ficou mais caro em praticamente todos os setores do varejo, e nas lojas de materiais de construção, elétricos e hidráulicos não é diferente. 

Anúncios pagos, embora necessários, custam mais a cada ano e a concorrência local aumenta a disputa por atenção. 

É nesse cenário que o programa de indicação ganha força: você aproveita a confiança que seus clientes já têm em amigos, parentes e na própria rede de profissionais que atendem em obras. 

Neste artigo, você entende como funciona um programa de indicação e conhece três estratégias práticas para aplicar na sua loja.

Por que o programa de indicação funciona no varejo de material de construção

Um programa de indicação transforma clientes satisfeitos em promotores da marca, reduzindo o custo de aquisição de clientes (CAC) e trazendo consumidores mais qualificados, já que eles chegam pela recomendação de alguém em quem confiam. 

Uma indicação pessoal costuma gerar mais credibilidade do que uma campanha publicitária tradicional, e isso vale ainda mais para uma loja de matcon, onde a decisão de compra envolve confiança na qualidade do material e no atendimento. 

Estratégia 1: o cliente porta-voz da loja

A primeira estratégia coloca o próprio cliente como porta-voz da sua loja. Quem já comprou tinta, cimento, fiação ou conexões hidráulicas e ficou satisfeito com o atendimento tende a comentar isso naturalmente com vizinhos e familiares que estão reformando ou construindo. 

O programa formaliza esse boca a boca: ao indicar um amigo ou parente, o cliente ganha um desconto na próxima compra ou um produto de giro rápido, como uma ferramenta simples ou um item de acabamento. 

Para funcionar bem, a recompensa precisa ser dada assim que a indicação virar uma venda, e o processo de registrar quem indicou quem deve ser simples, tanto para o cliente quanto para o balconista.

Estratégia 2: engajamento e indicação pelas redes sociais

A segunda estratégia usa as redes sociais da loja para ampliar o alcance da indicação. A recomendação de conteúdo é hoje um dos fatores mais decisivos na decisão de compra, e o mesmo vale para pequenas recomendações locais feitas por seguidores nas redes. 

A ideia é simples: peça para que os seguidores compartilhem o post da loja, uma promoção ou um vídeo de dica de obra, marcando amigos que estão construindo ou reformando. 

Quando essas pessoas marcadas aparecerem na loja e mencionarem quem compartilhou o conteúdo, o seguidor original ganha um brinde ou desconto. 

Essa estratégia tem a vantagem de gerar prova social pública, já que a indicação fica visível para toda a rede de contatos do seguidor, e não apenas para uma pessoa.

Estratégia 3: programa de indicação para profissionais da construção

A terceira estratégia é a mais recomendada para o segmento de matcon: o programa de indicação voltado a pedreiros, empreiteiros, engenheiros e arquitetos. 

Esses profissionais especificam e recomendam materiais o tempo todo para seus clientes finais, e formalizar essa relação com uma comissão sobre as vendas geradas cria um canal de vendas recorrente para a loja. 

Diferente do desconto pontual dado ao cliente comum, aqui o modelo se aproxima de um programa de afiliados: o profissional indica a loja, o cliente final compra, e a comissão é calculada e paga conforme as vendas acontecem. Esse formato exige mais controle, já que é preciso rastrear qual venda veio de qual indicação e calcular o valor correto a pagar para cada profissional cadastrado, mês a mês.

O desafio de controlar indicações, comissões e vendas

Quanto mais o programa de indicação cresce, mais difícil fica controlar tudo em planilha: quem indicou, quando indicou, se a venda foi concluída, qual o valor da comissão e quando ela foi paga. 

Sem um processo estruturado, é fácil perder indicações, pagar errado ou desmotivar justamente os profissionais e clientes que mais geram vendas para a loja.

Como a INFOX Varejo Avançado apoia esse tipo de estratégia

A INFOX Varejo Avançado tem uma equipe de especialistas em varejo que não olha apenas para a tecnologia, mas para todos os setores e processos internos da loja de matcon, trazendo estratégias como a de programa de indicação apresentada neste artigo. 

“A Infox oferece em sua plataforma a gestão de cliente indicador, uma facilidade que traz vantagens para o lojista, impulsiona as vendas e promove a fidelização. Transforme seu cliente em porta-voz da sua empresa com a metodologia INFOX Varejo Avançado. Entre em contato com nossos consultores para saber mais. ” Luis Augusto Barbieri, diretor comercial.

Além da consultoria, a solução já conta com toda a estrutura necessária para controlar comissões e vendas de quem indica a loja, seja o cliente que traz um parente, o seguidor das redes sociais ou o profissional que recomenda a loja em suas obras. Isso significa registrar cada indicação, acompanhar a venda até o fechamento e calcular automaticamente o valor a pagar, sem depender de planilhas paralelas.

Se a sua loja de materiais de construção, elétricos ou hidráulicos quer transformar clientes satisfeitos e profissionais parceiros em um canal de vendas constante, o programa de indicação é um bom ponto de partida. E com o apoio certo de tecnologia e processo, essa estratégia deixa de ser um esforço manual e passa a gerar resultado de forma previsível todos os meses.

Postado em: 30/07/2026