Queda na inadimplência: saiba como aproveitar esta fase e vender mais

O cenário econômico é um fator dinâmico que impacta diretamente diversos setores, entre eles, as lojas de materiais de construção, elétrica, hidráulica e móveis. 

Em uma recente pesquisa feita pela Fecomércio e apresentada pela Revista Anamaco, importante veículo do setor da construção, apontou que a inadimplência vem caindo entre os consumidores paulistas. Com isso, surgem oportunidades de ouro para esses estabelecimentos alavancarem suas vendas e conquistarem novos clientes.

Neste artigo, exploraremos cinco dicas fundamentais para que os proprietários ou gestores dessas lojas possam aproveitar ao máximo essa conjuntura favorável.

LEVANTAMENTO DA FECOMÉRCIO E REVISTA ANAMACO

Segundo os dados apresentados pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), os consumidores paulistas começaram 2024 menos devedores. Cerca de 35 mil famílias saíram da lista de inadimplência. Além disso, houve também um aumento na renda média (+1,4%), na melhora na condição de emprego (+1,4%) e no índice geral de consumo (+1,5%).

Um outro dado importante foi a queda significativa entre consumidores sem condições de quitar pendências financeiras, passando de 10,1% em dezembro para 9,7% em janeiro. 

A pesquisa mediu também a intenção de compras das famílias e o cenário é bem positivo: a intenção de adquirir produtos subiu 0,4%, ou seja, é o maior patamar desde abril de 2014.

COMO APROVEITAR A QUEDA NA INADIMPLÊNCIA PARA VENDER MAIS?

A queda na inadimplência deve ser vista como uma oportunidade valiosa para lojas que atuam no ramo de materiais de construção, elétrica, hidráulica e móveis. Com a retomada da economia e a redução da inadimplência, os consumidores tendem a retomar projetos de reforma e construção, o que abre espaço para um aumento considerável nas vendas desses segmentos.

Outro ponto importante que o lojista precisa estar atento é a precaução que muitos consumidores terão a partir de agora para não se ver como inadimplentes novamente. A dica é oferecer formas de pagamento mais atrativas e econômicas.

Saiba mais sobre esta dica e outras que preparamos para você, logo abaixo:         

1)     Estratégias de Marketing Inteligentes

Em tempos de redução na inadimplência, é crucial que as lojas adotem estratégias de marketing inteligentes para atrair mais clientes. Utilizar as redes sociais para divulgação de forma eficiente, investir em publicidade online, promover campanhas atrativas são maneiras de alcançar um público mais amplo. 

Destacar produtos em promoção, oferecer descontos especiais para compras à vista e criar pacotes promocionais para aquisição de conjuntos de produtos são estratégias que estimulam a decisão de compra.

2)     Ampliação do mix de produtos:

Uma maneira eficaz de atrair e fidelizar clientes é oferecer um mix diversificado de produtos e serviços. Além dos materiais de construção tradicionais, as lojas podem incluir em seu portfólio itens de decoração, iluminação, revestimentos, entre outros. A diversificação do mix de produtos permite atender às diferentes necessidades dos clientes, tornando a loja mais atrativa e competitiva no mercado.

3)     Investimento em capacitação da equipe de vendas:

O atendimento ao cliente é um diferencial importante para as lojas do segmento de materiais de construção. Investir em treinamento para os colaboradores, garantir um atendimento personalizado e eficiente através do Whatsapp, por exemplo, são estratégias que podem contribuir para a fidelização dos clientes. Um cliente satisfeito tende a retornar e a recomendar a loja para outras pessoas, gerando um ciclo positivo de vendas.

4)     Ofertar crédito próprio através de um cartão exclusivo da loja:

Disponibilizar um cartão de crédito próprio da sua loja é uma forma eficaz de facilitar o acesso ao crédito para os clientes. Isso não apenas estimula as compras, mas também cria uma relação mais estreita entre a loja e o consumidor. Oferecer condições especiais, como um bom número de parcelas, taxas menores que as praticadas pelo mercado ou descontos exclusivos para os portadores do cartão, pode ser um diferencial competitivo que atrai mais clientes e fideliza a clientela.

5)     Criação de um programa de fidelidade atrativo:

A manutenção da fidelidade dos clientes é uma estratégia essencial para assegurar compras recorrentes. Desenvolver um programa de fidelidade eficaz, que recompense os clientes frequentes, representa uma poderosa abordagem para garantir que escolham sua loja em detrimento da concorrência. Acumular pontos, receber cashback, desfrutar de descontos exclusivos, brindes ou obter acesso antecipado a promoções são todas maneiras eficazes de estimular a fidelização e estabelecer uma relação de longo prazo com os consumidores.

TECNOLOGIA PARA VOCÊ APROVEITAR A QUEDA NA INADIMPLÊNCIA

Em resumo, a queda na inadimplência representa uma oportunidade única para as lojas de materiais de construção, elétricos, hidráulicos e móveis aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. Ao adotar estratégias como ampliar o mix de produtos, investir em atendimento personalizado, criar promoções e descontos especiais, ofertar crédito próprio e implementar um programa de fidelidade, os gestores dessas lojas podem aproveitar ao máximo esse cenário favorável e impulsionar o crescimento do negócio.

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