Dúvidas Frequentes

Preparamos diversas respostas para você tirar suas dúvidas de um jeito fácil

Faça uma pesquisa e descubra o que a INFOX pode fazer para transformar seu negócio usando tecnologia e inovação:

Dúvidas sobre a Plataforma de
Meios de Pagamentos

Logo PMP

Dúvidas sobre a Plataforma de
Gestão de Varejo

Logo VAV

Meios de Pagamentos

A INFOX É UMA FINANCEIRA?

Não. Somos uma empresa de tecnologia que oferece solução para meios de pagamentos que permite acesso a crédito e serviços financeiros para os segmentos de lojas, supermercados, administradoras de cartões e instituições financeiras.

A INFOX ATENDE PESSOA FÍSICA?

Não. Nosso foco são empresas.

RECEBI UMA FATURA DO CARTÃO, MAS NÃO SEI DO QUE SE TRATA

A INFOX não é uma administradora de cartões, portanto nunca emitimos e enviamos faturas. Orientamos que você verifique atentamente por qual empresa essa fatura foi emitida.

RECEBI UMA MENSAGEM DE VOCÊS, MAS NÃO SOLICITEI O CARTÃO

A INFOX não é uma administradora de cartões, portanto nunca emitimos e enviamos mensagens. Orientamos que você verifique atentamente por qual empresa essa mensagem foi emitida.

O QUE É CARTÃO BANDEIRADO? A INFOX OFERECE ESSE TIPO DE CARTÃO?

Cartões de crédito são chamados de bandeirados quando pertencem a administradoras como VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, entre outros. A INFOX NÃO oferece cartões bandeirados.

QUAIS SEGMENTOS A INFOX ATENDE?

A solução de Meios de Pagamento da INFOX atende preferencialmente varejos, administradoras de cartões, fintechs e instituições financeiras.

COMO FUNCIONA O CARTÃO DE MARCA PRÓPRIA?

Cartão de crédito marca própria é quando o lojista ou administrador emite o próprio cartão com o logotipo de sua empresa, passando a administrar e controlar integralmente o gerenciamento de crédito e cobrança. Seus clientes podem fazer compras exclusivamente em sua rede de lojas definidas também pelo administrador.

A INFOX É UMA FINANCEIRA? ELA FAZ OS CARTÕES DE CRÉDITO?

Não. A INFOX é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para processamento de dados de serviços financeiros. A INFOX não produz ou emite cartões de crédito.

SERÁ QUE MEU NEGÓCIO ESTÁ ENTRE OS SEGMENTOS QUE A INFOX ATUA?

Entre em contato conosco através do formulário e nossos consultores avaliarão o seu projeto.

A INFOX FAZ SÓ O SISTEMA?

Não. A INFOX oferece uma solução completa com tecnologia e inovação para que lojas e administradoras ofereçam crédito aos seus clientes através de cartões de crédito, outros meios de pagamento e serviços financeiros, com inteligência e segurança. Além da solução oferecemos assessoria e atendimento para estas empresas.

A SOLUÇÃO DE MEIOS DE PAGAMENTOS DA INFOX GERA RELATÓRIOS?

Sim, você pode gerar relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade. Podem ser gerados relatórios por cidade, bairro, vendedor e produto. Além de relatórios por credenciado, empresa, usuário, cartão, bandeira entre outros. Disponibilizamos ainda um BI (Business Inteligence) integrado a solução.

AS SOLUÇÕES DA INFOX ESTÃO EM CONFORMIDADE COM A LGPD?

Sim, todas as soluções INFOX seguem o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, que entrou em vigor no dia 18/09/2020 no Brasil. Com a lei passamos a contar com uma legislação específica para a proteção de dados dos brasileiros, que garantem a privacidade em tratamentos de dados pessoais.

A SOLUÇÃO INFOX PERMITE QUE MINHAS FATURAS E RELATÓRIOS TENHAM O LOGOTIPO DA MINHA EMPRESA?

Sim, nossa solução permite que o próprio operador realize a customização do logo nas faturas e relatórios do sistema.

MEU CLIENTE RECEBE ALGUM ALERTA QUE A FATURA DELE ESTÁ VENCENDO?

Sim. No começo do dia, nossa solução envia um e-mail e/ou SMS para os usuários configurados a receber o alerta de vencimento da fatura.

COMO MEU CLIENTE FAZ PARA CONSULTAR FATURAS, SALDOS, EXTRATOS DO CARTÃO DELE?

A solução INFOX para Meios de Pagamentos oferece Portal Web, Aplicativo para celular e Chatbot exclusivo para seu cliente consultar faturas, extratos e outras informações do cartão de crédito dele.

A SOLUÇÃO DA INFOX TEM UMA VERSÃO MOBILE PARA O MEU CLIENTE?

Sim, o aplicativo gratuito desenvolvido pela INFOX, para o Android e IOS, permite seu cliente acessar as informações do cartão, realizar consulta de saldo, consulta de fatura, estabelecimentos credenciados, além de oferecer maior praticidade para o dia-a-dia.

Gestão do Varejo

O QUE É VAREJO AVANÇADO?

Varejo Avançado é a metodologia que a INFOX criou combinando assessoria de especialistas no segmento de varejo com uma solução que faz a gestão completa dos setores de uma loja.

PARA QUAIS RAMOS DE NEGÓCIO O VAREJO AVANÇADO É INDICADO?

Nossa solução é voltada para lojas de Materiais para Construção, Materiais Elétricos, Materiais Hidráulicos e de Móveis.

MINHA LOJA NÃO É DO RAMO QUE A INFOX ATENDE. O QUE EU FAÇO?

Entre em contato conosco e apresente seu projeto para avaliarmos a viabilidade.

PRECISO TER UMA REDE DE LOJAS PARA TER UMA SOLUÇÃO INFOX DE VAREJO AVANÇADO?

Não. Nossa solução atende diversos perfis de loja e regime tributário. Entre em contato com nossos consultores para avaliar seu negócio.

VOU PODER GERENCIAR MEU ESTOQUE COM A SOLUÇÃO DA INFOX?

Sim, com a nossa solução você vai controlar, organizar e levantar informações estratégicas sobre o estoque da sua loja. Além disso, nossa solução permite ainda gerenciar outros setores da loja como: expedição, financeiro, recebimento, compras e vendas.

POSSO TER VENDA EXTERNA COM A SOLUÇÃO DA INFOX?

Sim, com a nossa solução é possível realizar a venda externa através de um dispositivo mobile.

A SOLUÇÃO INFOX FUNCIONA EM CLOUD?

Sim, podemos oferecer os serviços de hospedagem nas nuvens com segurança ou instalar nos servidores da Loja

QUAIS MÓDULOS A SOLUÇÃO INFOX CONTROLA?

Todos os processos da Loja estão integrados em nossa solução: Compras, Vendas, Estoque, Financeiro, Expedição, Montagem, Fiscal e Caixa.

CONSIGO FAZER CONCILIAÇÃO DE CARTÕES?

Sim, temos um processo para conciliar as vendas em cartões de credito e débito

POSSO GERENCIAR PROGRAMA DE FIDELIDADE OU CASHBACK?

Sim, temos um processo para esta finalidade de atração de clientes

CONSIGO VER O RESULTADO FINANCEIRO DA MINHA LOJA?

Sim, temos diversos relatórios gerenciais que mostram o resultado da empresa, lucratividade, produtos sem giro, curva abc, posição financeira, deixando na palma da mão sua análise do negócio.

COMO É A EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRONICA?

A solução INFOX VAV está integrada para emissão e gestão das notas fiscais eletrônicas e adequada a utilização do SAT

A SOLUÇÃO DA INFOX OFERECE TRACKING DA EXPEDIÇÃO?

Sim, temos um processo de envio de alertas por SMS ou Email dos eventos de entrega de produtos

COMO O CLIENTE ACOMPANHA A ENTREGA?

Através do portal exclusivo ou pelos alertas enviados, é possível acompanhar a entrega e demais informações do pedido

SE A LOJA ESTIVER FECHADA, CONSIGO FAZER UMA COTAÇÃO?

Sim, disponibilizamos um chatbot integrado ao site da Loja ou Messenger para consultas diversas, inclusive orçamento

TENHO UMA REDE DE LOJAS. É POSSÍVEL GERENCIA-LAS ATRAVÉS DA SOLUÇÃO DA INFOX?

Sim, a solução INFOX está preparada para gerenciar múltiplos estoques, várias lojas e diferentes regimes fiscais, com regras de preços diferenciadas por Loja

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INFOX TECNOLOGIA EM MEIOS DE PAGAMENTO E VAREJO AVANÇADO