Agilidade e segurança nos pagamentos: como o varejo pode conquistar o consumidor que tem medo de golpes

O consumidor brasileiro está cada vez mais acostumado a realizar pagamentos de forma rápida e prática. Mas existe um paradoxo nesse comportamento: quanto maior a busca por agilidade, maior também é a preocupação com a segurança.

É o que mostra a Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil 2026, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise. O levantamento revela que a segurança já é o principal fator considerado pelos consumidores na escolha de um meio de pagamento: 43% apontam esse aspecto como prioridade, enquanto 34% destacam rapidez e praticidade.

O cenário cria uma oportunidade importante para o varejo. Mais do que disponibilizar diferentes formas de pagamento, as lojas precisam oferecer opções que combinem conveniência, segurança e confiança.

E é justamente nesse ponto que soluções como cartão de crédito marca-própria (private label) e CDC Digital podem fazer diferença.

O consumidor quer rapidez, mas não quer correr riscos

A transformação digital mudou a maneira como o brasileiro compra. O pagamento precisa ser simples, rápido e integrado à experiência de compra. Ao mesmo tempo, o receio de fraudes e golpes financeiros faz com que muitos consumidores ainda avaliem cuidadosamente como e onde realizar suas transações.

A pesquisa da CNDL mostra um exemplo desse comportamento: embora 89% dos consumidores afirmem nunca ter sofrido fraude em pagamentos por aproximação, 68% dizem ter medo de serem vítimas de golpes nessa modalidade.

Isso demonstra que a percepção de segurança tem um peso enorme na decisão de compra.

Para o varejista, portanto, não basta pensar apenas em velocidade no checkout. É necessário criar uma experiência na qual o consumidor sinta que está pagando de maneira prática, mas também protegida.

Diversificar os meios de pagamento é uma estratégia de relacionamento

Oferecer diferentes meios de pagamento não deve ser encarado apenas como uma comodidade operacional. É também uma estratégia para ampliar oportunidades de venda e fortalecer o relacionamento com o consumidor.

Nesse contexto, o varejista pode ir além das alternativas tradicionais e disponibilizar soluções financeiras próprias, como o cartão private label e o CDC Digital.

Essas modalidades permitem que a loja tenha maior participação na jornada financeira do cliente e, ao mesmo tempo, ofereça opções de crédito alinhadas ao seu público.

• Cartão private label: conveniência e relacionamento

O cartão de crédito marca-própria é uma alternativa especialmente interessante para empresas que desejam criar um relacionamento mais próximo com seus consumidores.

Além de carregar a identidade da própria loja, o cartão private label pode funcionar como uma ferramenta de fidelização, permitindo criar condições comerciais específicas, campanhas e benefícios para os clientes.

Mais importante: quando toda essa operação é administrada por uma plataforma especializada, o varejista passa a ter maior controle sobre a operação, o crédito e os indicadores do negócio.

A INFOX Payments, por exemplo, oferece tecnologia para que o varejo gerencie cartões private label com inteligência e controle da operação de crédito.

• CDC digital: praticidade para quem busca crédito

Outra alternativa é o CDC Digital, uma evolução do tradicional crediário, que permite oferecer crédito diretamente ao consumidor, com uma jornada mais ágil e digital. 

Para o cliente, isso significa ter uma alternativa de pagamento que pode viabilizar a compra mesmo quando ele não possui cartão de crédito convencional ou prefere utilizar uma modalidade de crédito oferecida pela própria loja.

Para o varejista, o CDC Digital também representa uma oportunidade de ampliar o poder de compra do consumidor e aumentar as possibilidades de conversão.

Na plataforma INFOX Payments, o CDC Digital conta com emissão instantânea de carnês e recursos para a gestão financeira da operação.

Segurança precisa fazer parte da experiência de pagamento

Quando o consumidor demonstra preocupação com golpes, a segurança deixa de ser apenas uma questão técnica e passa a fazer parte da experiência de compra.

Por isso, oferecer crédito próprio ou um cartão marca-própria sem uma estrutura adequada de gestão pode gerar riscos para a empresa. O varejista precisa contar com uma plataforma capaz de apoiar processos como análise de crédito, controle das operações, acompanhamento de indicadores e gestão da inadimplência.

É essa combinação entre tecnologia, gestão e segurança que permite transformar uma solução de pagamento em uma vantagem competitiva.

O consumidor percebe que tem uma alternativa conveniente para pagar e, ao mesmo tempo, a empresa consegue administrar a operação de maneira mais estruturada.

Confiança pode aumentar a fidelização do cliente

Existe ainda outro efeito importante: a confiança. Quando o consumidor encontra em uma loja uma opção de pagamento que conhece, entende e considera segura, a barreira para concluir a compra tende a ser menor.

Mais do que facilitar uma transação, o varejista passa a construir um relacionamento financeiro com aquele consumidor.

O cartão private label pode estimular novas compras. O CDC Digital pode ajudar a recuperar vendas que não aconteceriam por falta de crédito. E uma plataforma de gestão permite que a empresa acompanhe essas operações e tome decisões mais inteligentes.

INFOX Payments: tecnologia para transformar pagamentos em resultados

Para aproveitar esse potencial, o varejo precisa de tecnologia que una flexibilidade, gestão e segurança.

A **INFOX Payments** desenvolveu uma plataforma voltada ao varejo que permite operar soluções como cartão private label, CDC Digital, crédito próprio e outras modalidades de serviços financeiros. A plataforma também oferece recursos de gestão e acompanhamento da operação.

Um dos principais diferenciais está na segurança. A tecnologia INFOX possui **certificação internacional PCI-DSS**, um dos padrões reconhecidos mundialmente para segurança no tratamento de dados relacionados a meios de pagamento. A empresa também informa conformidade com a LGPD.

Isso significa que o varejista pode oferecer alternativas de pagamento e crédito com uma estrutura tecnológica preparada para uma operação segura e profissional.

O futuro do pagamento é rápido, mas também precisa ser confiável

A pesquisa da CNDL deixa uma mensagem importante para o varejo: o consumidor quer agilidade, mas está preocupado com a sua segurança.

Por isso, simplesmente oferecer mais uma opção de pagamento não é suficiente. É preciso pensar em toda a experiência: facilidade, crédito, conveniência, segurança e relacionamento.

Cartões de crédito marca-própria e CDC Digital podem ocupar um espaço estratégico nessa jornada, especialmente quando são administrados por uma plataforma tecnológica segura e preparada para as necessidades do varejo.

Para empresas que querem vender mais, fidelizar clientes e ampliar sua atuação no mercado financeiro, o desafio não é escolher entre agilidade ou segurança. É oferecer as duas.

Com a tecnologia da INFOX Payments, o varejo pode transformar seus meios de pagamento em uma ferramenta de relacionamento, fidelização e geração de novos resultados.

Postado em: 01/09/2026